随着我国对外开放力度的加大，特别是在商贸活动日益全球化及中国加入WTO之后，社会对既熟悉国际商务又熟悉掌握英语的高级复合型人才的需求也越来越大。为了顺应时代发展的潮流，我们编写了《商务英语口语》。本书为《商务英语口语》第2册，全书共7个单元，分别以公关、商贸业务、推销、银行业务、代理、保险索赔及货物运输为主题，编写了28章，内容涉及接待客人、价格、兑换外币、申请、讨论代理、运输方式以及各种商务活动等。每章包括6个部分，即情景对话，生词及短语、注释、实用句型、阅读材料和口语练习。在内容设计上将重点放在学生的语言交际能力的培养，突出语言结构和语言功能，并且注重讲练的有机结合。
本书编排新颖，内容丰实用，语言真实自然，注重口语练习，模拟真实交际场景，易于学以致用。
本书可供高等院校特别是高职高专院校商务英语专业低年级学生使用，亦可供非英语专业的学生学习商务英语口语使用，同时也可作为公司、企业英语培训的教材及广大英语爱好者学习商务英语的阅读材料。

Unit I Public Relations 公关
Chapter 1 Greeting Visitors
Chapter 2 A Dinner Party
Chapter 3 Touring with a Customer
Chapter 4 Seeing off Warmly
Unit II Business Affairs 商贸业务
Chapter 5 Inquiry
Chapter 6 Offer
Chapter 7 Price
Chapter 8 Payment
Unit III Business Promotion 商务促销
Chapter 9 Marketing
Chapter 10 Salesmanship
Chapter 11 At the Exhibition
Chapter 12 Signing a Contract
Unit IV Banking Facilities 银行业务
Chapter 13 Opening a Savings Account
Chapter 14 Cashing a Check
Chapter 15 Foreign Currency Exchange
Chapter 16 Withdrawing Money with a Card

随着经济全球化的日益发展，中国经济与世界经济接轨与融合的步伐明显加快。在这样的形势下，培养大批能熟练掌握商务英语，并且在商务活动中灵活地运用商务英语的复合型商务人才，显得十分迫切。基于此需要，我们编写了《商务英语口语》教材。
本教程以复合型的涉外人才的培养为依据，以简洁易懂的语言，生动地介绍了商务活动中常用的对话和技巧。本教程为学生提供了各种真实的商务情景，让学生充分地了解各种商务语言、商务知识及商务交流技能，并在实践中将语言知识与技巧融会贯通，为将来更好地从事跨文化商务交际奠定良好的基础。
本教程具有以下几个特点。
1．深入浅出，循序渐进。本教材内容和练习是按照学生学习语言和商务知识及技能的不同阶段由浅入深、由易到难来编排的，便于学生逐步地学习和掌握。
2．贴近现实，操作性强。每单元从既关键又容易理解的语言知识和技巧切入主题，从不同的角度设置了多个会话情景，使学生得以举一反三地学习商务英语交际技能，同时了解商务知识，提高商务交际能力。
3．内容丰富，涵盖面广。本教程涉及商务交际活动的各个方面，包括语言、文化、经济和商务等方面的知识。
本教程共两册，本书为第2册。全书共分7个单元，分别以不同的主题编写了28章，内容涉及公关、商贸业务、商务促销、银行业务、代理、保险与索赔、货物运输。本教材在内容设计上将重点放在学生语言交际能力的培养，突出语言结构和语言功能，并且注重讲练的有机结合。本教材每个单元都设有学习目标(Learning Goal)，并据此目标编写了6个部分，即情景对话、生词与短语、注释、实用句型、阅读材料和口语练习。
(1)情景对话(Practical Dialogues)。这一部分把本单元的语言结构、语言功能和商务知识贯穿于具体的对话当中，让学生了解这些语言结构和语言功能的运用，同时也可供学生模仿，进行实践练习。
(2)生词与短语(New Words and Expressions)。这部分把每一个单元的生词和重点短语列出来，方便学生学习。
(3)注释(Notes)。尽管语法教学并非本书的重点，但为了便于学生掌握某些基本句型和惯用法，本部分对理解难度较大的短语和句子做了相应的解释。
(4)实用句型(Useful Sentences)。对每个单元所学的重点句型进行总结和提炼，以便学生在实践中掌握和运用。(5)阅读材料(Information Box)。这部分旨在给学生提供与本单元题相关的阅读内容，扩大学生的知识面。
(6)口语练习(Oral Practice)。这部分分词汇语法练习和角色表演两部分。其中词汇语
法练习包括完形填空和口头表达，目的是让学生把所学的语言知识融会贯通于实际运用中。
本教程由山西大学乔寿宁教授担任主审。第1册由山西大学商务学院安秀梅副教授主编，第2册由黑龙江农业经济职业学院赵颖副教授主编，并由两位老师共同负责全书的统稿工作。
本书为第2册，由黑龙江农业经济职业学院赵颖担任主编，山西大学商务学院安秀梅、黑龙江农业经济职业学院马洪武、姜晶担任副主编，黑龙江农业经济职业学院王蕾参与了部分章节的编写。具体分工如下：赵颖编写了第5、6、7、8章，安秀梅编写了第1、2、3、4章，马洪武编写了第9、10、11、12、20、28章及Learning Goal，姜晶编写了第21、22、23、24、25、27章，王蕾编写了第13、14、15、16、17、18、19章。本书由赵颖、安秀梅两位老师共同负责全书的统稿工作。
在编写过程中，编者参考了国内外出版的一些教材，获益颇多，在此谨对所参考的教材、专著的作者表示衷心的感谢。
由于时间仓促，编者水平有限，书中不妥之处在所难免，望有关专家及广大读者批评指
编 者 2005年6月