UI/交互设计

赢在用户:Web人物角色创建和应用实践指南

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【原书名】 The User Is Always Right: A Practical Guide to Creating and Using Personas for the Web

【原出版社】 New Riders Press

【作　　者】(美)Steve Mulder;Ziu Yaar [同作者作品] [作译者介绍]

【译　　者】范晓燕[同译者作品]

【出版社】机械工业出版社【书号】 9787111218883

【上架时间】 2007-8-3

【出版日期】 2007 年8月【开本】 16开【页码】 195 【版次】1-1

【所属分类】

计算机 > 数码/设计 > UI/交互设计

编辑推荐

继《点石成金：访客至上的网页设计秘笈》后，人物角色方面的力作。
Ucdchina成员范晓燕（Angela）翻译。
对所有负责网站设计运营的人来说，本书将是您的必备手册。

本书译者签名售书活动，详情查看

【内容简介】

您要怎样保证您的网站确实给了用户他们所需要的，并产生您的商业成果?您需要了解谁是您的用户——他们的目标、行为和观点——然后把他们的需求当成您的第一任务。人物角色（personas）将用户研究带入一个更高的境界，成为实施真正以用户为中心的在线商业策略的最高效的工具。本书通过大量网站的实际案例，详尽地介绍了人物角色创建和应用的完整流程，适合对UCD方法有一定了解和认识的产品设计人员，包括功能、用户体检、交互、视觉等方面。
　　您如何保证您的网站确实给予用户他们所需要的，并对您产生商业成果？您需要了解谁是您的用户，您的用户的目标、行为和观点是什么，还要把他们的需求当成您的第一要务。人物角色将用户研究带入了一个更高的境界，成为实施真正以用户为中心的在线商业策略最高效的工具。本书将伴随您走过创建人物角色的每一个步骤，包括进行定性、定量的用户研究，生成人物角色分类，使人物角色真实可信等。您也将学会如何有效地通过这个工具，来完成从指导总体商业策略，到确定信息架构、内容和设计等细节的整个过程。
　　对所有负责网站设计运营的人来说，本书是您的必备手册。书中您将看到
　　清晰明确的建议，帮助您充分利用从用户访谈、调查和日志文件分析得到的结果，从而了解什么样的人在访问您的网站，以及如何为他们提供最好的服务。
　　循序渐进的用户分类法，包括对调查结果进行统计分析的新技术。
　　建立可操作的人物角色的方法，将它们有效地应用在网站策略、设计和开发中。
　　在企业生涯中保持人物角色活力和生产力的有效方法。

【编辑推荐】

★对所有负责网站设计运营的人来说，本书是您的必备手册！
　　★大量网站的实际案例，详尽地介绍了人物角色创建和应用的完整流程！
　　本书将伴随您走过创建人物角色的每一个步骤，包括进行定性。定量的用户研究，生成人物角色分类，使人物角色真实可信等。您也将学会如何有效地通过这个工具，来完成从指导总体商业策略，到确定信息架构。内容和设计等细节的整个过程。
　　Steve Mulder的这本实用指南条理清晰、通俗易懂，阐述了充分发挥人物角色力量的最佳方法。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　—Jesse James Garrett，AJAX之父
　　《The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web》的作者
　　Steve Mulder的研究和论述鼓舞了许多企业和团队通过研究人物角色去更好地了解他们的客户。我们这些年来一直缺少这样一本书，现在终于有了。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　—Kelly Goto
　　《Web Redesign 2.0: Workflow That Works》作者
　　在不断开发创新产品和服务的今天，引入和使用人物角色来进行设计，是必不可少的环节。本书将告诉您如何开展研究，如何得到公司内部认可，以及怎样使它贯穿整个开发过程。在读完此书后，Steve Mulder所做到的，您也能做到。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　—Jared Spool
　　User Interface Engineering创始人
　　最终，一些确凿的数字将会证实人物角色的杰出成果。本书将帮助所有读者把这个强大的以用户为中心的技术带入自己的设计流程中。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　—Jeffrey Veen
　　Google设计经理、Adaptive Path创始人之一
　　在这本生动而诙谐的书中，Steve Mulder展示了人物角色如何产生有效的在线商业策略，如何使顽固的总裁和排斥新概念的市场总监们接受它们。读完本书以后，您将创建出更好的人物角色，还将利用它们来建立高效的网站并成功推销给最难缠的客户。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　—Jeffrey Zeldman
　　《Design With Web Standards》（第二版）的作者

【作译者介绍】

译者: 范晓燕
范晓燕 UCDChina发起人，从1997年开始从事互联网相关工作，拥有超过10年的互联网从业经验；现从事用户体验研究、分析，以及互联网产品的设计和管理工作。推祟“以用户为中心（UCD）”的设计思想，是用户体验设计的积极推广者和实践者。个人博客：http://ucdchina.com/angela，电子邮箱：angela.fan@msn.com。.. << 查看详细

[同作者作品]
赢在用户:Web人物角色创建和应用实践指南
 用户体验的要素:以用户为心的Web设计

本书提供作译者介绍
Steve Mulder，互联网咨询公司Molecular的首席顾问，因在人物角色领域的工作成果而闻名干世的演讲家，也是将理论成功应用于实践的用户体验专家，在用户研究、信息架构、交互设计和可用性领域有超过10年的工作经验。
.. << 查看详细

【目录信息】

对本书的推荐
译者序
致谢
前言
第1部分人物角色介绍
第1章让用户回到“以用户为中心的设计”中去
第一步：商业成果取决干用户
第二步：您不是您的用户
第三步：通过直接接触来了解用户
第四步：用户研究成果必须是可以实施的
第五步：基于用户研究成果进行决策
第2章接触人物角色
人物角色的好处
两个快速成功的故事
网站之外
第2部分创建人物角色
第3章创建人物角色的方法
用户研究纵览
定性人物角色
<< 查看详细目录

【译者序】

译者序

UCD（User Centered Design）打破了长期以来在产品设计过程中忽略甚至漠视用户的局面，它所提倡的“以用户为中心来进行设计”，就是要求产品设计人员从内心把用户的需求置于一切需求之上。从这个意义上讲，与其说UCD是一种设计方法，还不如说它是一种产品设计的思路。
人物角色（Personas）作为UCD方法中最重要的一个工具，它使用的所有手段，无一不是为了促进和巩固UCD的思路。我们可以看到，作者从一开始，就在强调“用户”的重要性，尤其是反复地说明“设计者不是最终用户”这个道理，从用户研究方法到角色的应用小技巧（海报、角色卡、T恤），目的就是让“以用户为中心”的思想始终贯.. << 查看译者序

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qjxx
一级评论员

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发表于：2007-8-20 16:09:00

周日参加了作者的新书活动。地方选的不错，认识了好多业内的设计师。还买了一本新书，正在捧读中。。。
不错，这次感觉挺有收获！

回复 ( 2条评论--

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xiaoyat
二级评论员

评价等级：

发表于：2007-8-17 16:37:00

这本书让大家期待已久了，刚买了看了下，感觉是既具有参考价值的工具书籍，又从实际出发的一些实现方法，很是受用！

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spidermanlhg
一级评论员

评价等级：

发表于：2008-12-16 19:06:00

书不错，很适合现在做产品的人看

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hzbook
出版商

评价等级：

发表于：2007-10-29 16:11:00

《赢在用户》的英文原名是《The User is Always Right》呵呵，用户永远是对的，这样的提法既合理又一点绝对化了，是不是怕招来某些人的较真才改成《赢在用户》？那就只有译者清楚了。“赢在用户”挺好，谁理解用户谁就能实现商业价值，谁就能赢！

奇遇给我推荐《赢在用户》有段时间了，一直没有时间看，昨天花时间看了三章，感觉比较吃力，主体段落的意思还算清楚，但是某些章节和文句理解起来有些难度，好像看英文原版的那种似是而非的拿捏不透的感觉。尽管如此，但这并不影响这本书对于ucders的价值，也不影响本人对译者Angela的敬意。对此类专业性著作翻译起来确实难度不小，东西方人的思维和表述方式也存在差异，可能是造成理解困难的原因，建议译者适当的删减调整一下文句，可能会更好一些。

《赢在用户》是一本介绍用户研究方法的书，告诉人们以“人物角色”方法去获取真实客观的“用户需求”讲到了详细的角色创建概念、分析研究手段和把其应用到设计中的完整过程。这样的内容是很值得叫人激动的！从一定程度上满足了人们对这一领域探究的渴求，本人就属于这部分人之列。当人们在“以技术编码为核心”和控制之下的开发氛围中竭力呐喊“以用户为中心进行设计”即所谓的UCD（User Centered Design）时，得到的支持很少（至少目前大环境是），自己也未免心里发虚。怎样让当局者认同ucd方法？这是摆在每一个ucd倡导者面前的难题。事实上“以什么为中心？”开展软件研发的争论从来没有停止过，敏捷开发VS交互设计成就了一段著名的争论。在编码技术处于绝对优势和事实控制之下，ucder怎样证明姑且被认为是个假设的合理性？是需要一套完整的理论和方法支撑的，就好比书中所述，要先摆平“副总裁”才有开展设计的可能。

UCD的设计方法和过程研究与用户研究方法是两个相对独立的研究领域，每个领域都够我们捣鼓了。这两个领域又不是割裂的，而是相互支撑前后关联的。要开展以用户为中心的设计，首先要搞清楚用户是谁？用户要什么？只有这些问题清楚了才可能去应用ucd的设计方法和流程获得设计原型。在认识用户和需求的过程中，每个人都走得很辛苦，正如译者所说“都只能根据一些零星描述和个人理解在这条路上艰难地摸索。”《赢在用户》起到了黑暗中的明灯的作用，为我们指引了方向。我们应该感谢Angela勤奋努力的工作。

《赢在用户》是一本启蒙书，告诉我们一些基本理论和方法，但是，还不足以指导我们的行动，UCD的实施是一个长期的艰巨的过程，不可能靠几本书几个人就可以做到，需要一批又一批同道们一起努力共同推广。读完这本书，如果能起到“哦，原来是这么回事！原来可以这么做！”的效果就很好了。值得花时间细读精度，强烈推荐！

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