.2.1 简介 9
2.2 理解IP电话设备 10
2.2.1 Cisco的第一代IP电话 10
2.2.2 Cisco的第二代IP电话 13
2.2.3 内嵌电源 15
2.2.4 理解外部电源电路板选项 16
2.3 Cisco 路由器 16
2.3.1 理解存储器的使用 17
2.3.2 模板化底板的重要性 17
2.3.3 MCS 3810 20
2.3.4 26XX路由器系列 21
2.3.5 36XX路由器系列 22
2.4 Cisco Catalyst 交换机 23
2.4.1 3500系列交换机 24
2.4.2 4000 系列交换机 24
2.4.3 6000系列交换机 25
2.4.4 CSS 11000 系列 26
2.5 使用介质会聚服务器 26
2.6 AVVID 视频硬件概述 27
2.6.1 IP 视频会议 27
2.6.2 内容传输网络的优点 28
2.7 AVVID 电话架构 30
2.8 Web 缓存引擎技术 37
2.9 小结 38
2.10 常见问题解答 39
第3章 将网络迁移到AVVID技术上 41
3.1 简介 41
3.2 PBX迁移的计划和执行 41
3.3 基于旧有的PBX迁移策略 43
3.3.1 建立新的系统 43
3.3.2 直接迁移 43
3.3.3 阶段化迁移 43
3.4 语音邮件迁移的计划和执行 45
3.5 语音邮件迁移策略 49
3.5.1 建立新的系统 49
3.5.2 直接迁移 49
3.5.3 阶段化迁移 50
3.6 小结 53
3.7 常见问题解答 53
第4章 配置Cisco CallManager 55
4.1 简介 55
4.2 CallManager硬件平台 56
4.3 CallManager软件概述：特性和功能 60
4.3.1 用户特性 60
4.3.2 管理特性 61
4.3.3 系统性能 62
4.3.4 增强的911支持 63
4.3.5 使用IP IVR和AutoAttendant 67
4.4 CallManager部署模式 70
4.4.1 单站点模式部署 70
4.4.2 独立进行呼叫处理的多站点模
式部署 70
4.4.3 集中式呼叫处理的多站点模式 71
4.4.4 分布式呼叫处理的多站点模式 73
4.5 设定和部署IP电话 74
4.5.1 IP电话概述 75
4.5.2 使用瘦站协议 75
4.5.3 使用瘦站协议执行电话的注册 76
4.5.4 分配目录号码 76
4.5.5 其他的电话配置任务 77
4.5.6 VoIP网关概述 78
4.5.7 使用Cisco的VoIP网关 78
4.5.8 对旧有电话接口和信令的理解 78
4.5.9 网关协议支持 80
4.6 监视CallManager的活动 81
4.6.1 CiscoWorks 2000 81
4.6.2 呼叫细节记录 82
4.6.3 使用远程管理工具 82
4.7 理解软件包、许可和升级 83
4.7.1 CallManager软件 83
4.7.2 介质会聚服务器 83
4.7.3 IP电话 83
4.7.4 语音网关 84
4.8 下一代Cisco CallManager版本中可能
出现的特性 84
4.9 小结 85
4.10 常见问题解答 85
第5章 利用AVVID应用程序和软件
解决方案 87
5.1 简介 87
5.2 什么是呼叫处理 88
5.3 CallManager的发展 89
5.3.1 CallManager2.4 89
5.3.2 CallManager 3.0 90
5.3.3 IOS CallManager 91
5.3.4 使用CallManager 91
5.3.5 CallManager特性 91
5.3.6 配置批管理工具 92
5.3.7 使用Cisco SC2200添加7号
信令系统 92
5.4 Active Voice介绍 93
5.5 Internet通信软件 94
5.5.1 自动呼叫分配 94
5.5.2 Cisco IP连接中心解决方案 95
5.5.3 智能化连接管理 95
5.5.4 用户交互组 95
5.5.5 网络应用程序管理器 96
5.6 AVVID的视频构件 96
5.6.1 IP视频会议 96
5.6.2 内容传输网络 97
5.7 使用WebAttendant 97
5.8 使用Soft Phone 99
5.9 小结 99
5.10 常见问题解答 100
第6章 使用统一消息和Active Voice 101
6.1 简介 101
6.2 理解统一消息 101
6.2.1 统一消息的优点 102
6.2.2 使用IP上的语音邮件 103
6.2.3 使用IP上的传真、Web和E-mail 104
6.2.4 QoS考虑中的一些因素 104
6.3 什么是Active Voice 104
6.3.1 Unity Enterprise 105
6.3.2 硬件与平台要求和建议 105
6.3.3 软件概述 108
6.4 配置Active Voice 112
6.4.1 独立语音消息服务器 112
6.4.2 带有LAN管理的独立语音
消息服务器 113
6.4.3 带有一个Exchange服务器的
统一消息 113
6.4.4 带有多个Exchange服务器的
统一消息 113
6.5 小结 113
6.6 常见问题解答 114
第7章 WAN/校园网的设计考虑 116
7.1 简介 116
7.2 分组语音网络的通信工程原理 116
7.2.1 分析现有WAN的特性 116
7.2.2 使用通信工程 117
7.3 服务质量 117
7.3.1 WAN中的QoS问题 118
7.3.2 LAN中的QoS问题 125
7.3.3 LAN架构基础和IP电话 126
7.4 企业拨号方案设计 130
7.4.1 所拨号码和号码修改 131
7.4.2 呼叫路由决策点 131
7.4.3 拨号方案组和呼叫限制 132
7.5 小结 133
7.6 常见问题解答 133
第8章 快速进入Cisco AVVID 134
8.1 简介 134
8.2 硬件概述 134
8.2.1 IP电话 134
8.2.2 路由器和模块 135
8.2.3 交换机和模块 136
8.2.4 MCS 137
8.2.5 IPVC 137
8.2.6 IP/TV 138
8.2.7 语音中继线和网关 138
8.2.8 ICS 7750 139
8.3 软件概述 140
8.3.1 CallManager 140
8.3.2 Active Voice 140
8.3.3 Soft Phone 140
8.3.4 WebAttendant 141
8.4 AVVID设计考虑 141
8.5 小结 141
8.6 常见问题解答 142
附录A 使用排队和压缩优化网络性能 143