团队的变革    [ 零售预订，团购急调  ]

【内容简介】

本书按照逻辑顺序讲述了解决问题的过程，并提供了许多帮助组织和群体有效识别、分析和解决问题的具体方法和技巧。其中有些方法是常用的，有些可能大家不很熟悉，还有一些则是作者独到的。本书不仅是一本读物，更重要的是一只工具，无论是解决问题团队的主持人、领导者还是普通成员，抑或是该领感兴趣的人，都可以用得上。本书语言通俗易懂，内容编排适用于有关培训课程。

【编辑推荐】

本书按照逻辑顺序讲述了解决问题的过程，并提供了许多帮助组织和群体有效识别、分析和解决问题的具体方法和技巧。其中有些方法是常用的，有些可能大家不很熟悉，还有一些则是作者独到的。本书不仅是一本读物，更重要的是一只工具，无论是解决问题团队的主持人、领导者还是普通成员，抑或是该领感兴趣的人，都可以用得上。本书语言通俗易懂，内容编排适用于有关培训课程。

【作译者介绍】

【目录信息】

第一部分 概述
第一章 团队解决问题概述
第二章 21世纪团队解决问题的特点
第三章 解决问题团队的类别
第四章 什么是虚拟团队
第二部分 解决问题的方法
第五章 解决问题的过程
第六章 “头脑风暴”法
第七章 清晰界定问题
第八章 分析问题
第九章 收集资料
第十章 研究资料
第十一章 寻找解决方案
第十二章 成本-收益分析
第三部分 后续工作
第十三章 推销解决方案
第十四章 监控和评估结果
第四部分 团队的有效运作
第十五章 团队合作
第十六章 解决团队中的问题
第十七章 主持人的作用

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【作者序】

迈克·罗伯逊：曾在联合利华从事销售与市场工作，随后建立了MRA国际有限公司。现在这个公司已经成为组织发展与员工培训领域最领先的咨询公司。他写了许多关于员工参与和组织发展方面的书籍，他关于这些主题的演讲也被编辑成录像带，在世界上很多国家级电视台作为特别节目广为宣传和推广播放。
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