零售学精要

【内容简介】

全书将近年来零售学的先进理论加以有机整合，阐述了零售学成熟且具有前瞻性的理论，分为五部分，共17章，内容涉及零售战略、零售服务、零售方式、零售管理、零售顾客及其竞争对手的分析，通过专题式的讨论并配以国际知名企业案例，进行深入细致地分析。每章配有相应的习题，有助于开拓读者思路。

本书既适用于大专院校教学，也可供相关领域的从业人员参考。

【编辑推荐】

《财富》杂志在预言21世纪最赚前行业时，与新兴行业——IT行业、生物工程等比肩的传统行业惟有零售业。这引起较大争议，因为随着网络购物的兴起，有狂言谓传统零售业将走向终结。而无论是溢美之辞，还是刻薄之声，都在说明一个事实：零售业在面临前所未有的生存挑战和发展机遇。 对国内的零售业而言，还不仅仅如此，WTO正向我们扑面而来，使零售业的竞争更趋白热化，是在商站中关门倒下，还是傲睨群雄，决胜的因素绝不是零星创意、“跳楼”甩卖或仅仅靠占据一个黄金地段。 是到了凝神静心、全面系统地学习掌握零售知识的时候了。 如果您是一位零售业从业人员，认真研习此书，您会发现：错过此书，您失去的不只是一次学习的机会，您还将失去…… 如果您是一位学生，认真研习此书，您会发现：得到此书，您得到的不只是一次学习知识的积累，您还将得到找到职业生涯的起点的机会。

【作译者介绍】

【目录信息】

译者序
作者简介
前言
第一部分 零售顾客及其竞争对手：
零售业的核心
第1章 零售导论 2
1.1 零售商 3
1.2 零售商活动 4
1.3 零售职业 6
1.4 零售业 8
1.5 本章概要 12
第2章 零售机构 13
2.1 零售商的类型 13
2.2 零售机构类型 16
2.3 所有权的形式 26
2.4 本章概要 27
第3章 不断变化的零售环境 29
3.1 影响零售业的人口统计方面的
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【译者序】

《零售学精要》是由美国的两位在零售企业管理方面颇有研究的著名专家迈克尔·利维教授和巴顿 A.韦茨教授总结十几年研究成果写就的一本教材。本书深入地介绍了零售企业管理的各个方面，为我们提供了一个研究零售企业管理的理论框架，包括零售企业的战略、组织结构、信息系统、物流管理和信息流管理、商品管理和商店管理、顾客服务等。书中列举了大量的实际案例，介绍了零售行业里的许多世界级的大公司的管理经验和一些失败企业的惨痛教训。书中提出的理论框架为我们更好地研究和管理中国的零售企业提供了宝贵的理论根据，尤其是作者结合自己的亲身经历提出了许多可操作的管理技巧，我们可以结合中国.. << 查看译者序

【前言】

《零售学精要》一书主要介绍零售学领域的一些基本知识和发展动态。在新世纪就要来临之际，零售业正面临着许多新的挑战，包括：顾客的人口学结构、需求和购物行为方面的变化；为适应这些变化而进行的新的零售方式和定位机会的建立和开拓；以及极大地影响零售商的经营活动的新技术的不断涌现。

在本书中将要讨论的有关零售业环境和行业地位方面的变化情况包括：
1. 新的零售方式。增长最快的零售商大多是一些大型的商品类别专营店，比如，家庭日用品仓储商店（Home Depot）、办公用品仓储商店（Office Depot）、宠物用品超市（PetsMart），以及一些非店铺销售店，比如，电视购物、目录零售、家庭交.. << 查看前言

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