消费者行为学(原书第9版)

【内容简介】

本书主要阐述了消费者如何做出消费决策和如何行事。全书共分为五大部分。第一部分是消费者行为学介绍，介绍了消费者行为学的基本概念。第二部分为消费者决策的形成，详细介绍了消费者决策模型。第三部分讲述消费者行为的个人决定因素。第四部分介绍环境因素对消费者行为的影响。第五部分介绍在商业经营过程中应如何影响消费者行为。全书最后是作者在此版本新加入的7个案例，其中大部分案例均可应用在全球性的战略性情境中。本书读者可以是营销及其相关专业本科生、研究生，也可以是大众性服务机构的主管、业内公司的市场营销经理及一般管理人员。读者在此书中能学到许多有用的理念，受益匪浅。同样，本书中所讨论的许多主题也可以应用于一般消费者，使其消费过程更加明智。

【编辑推荐】

本书可作为MBA、经济管理类研究生、本科生的教材，也非常适于短期管理课程培训、企业各级管理人员实务学习之需，另外还可作为普及读物，供有举的爱好者阅读学习。此外，本书搜集了大量的消费者行为学的最新研究成果，对学术界人士也有着极大的参考价值。

【作译者介绍】

【目录信息】

目 录

译者序
作者简介
前言
第一部分 消费者行为学介绍
第1章 消费者行为与消费者研究 2
1.1 何谓消费者行为 3
1.2 为何研究消费者行为 5
1.3 消费者行为学演变 10
1.4 如何研究消费者 13
1.5 消费者行为的基本原则 17
1.6 未来挑战 20
小结 21
复习与问题讨论 21
注释 22
第2章 消费者分析如何影响商业策略 23
2.1 消费者世纪 25
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【译者序】

消费者行为学是市场营销学的一门重要分支学科，它系统地研究影响消费者行为的外部环境因素和消费者个人的内在因素，分析并阐述消费者的决策过程，以及如何通过对消费者的调查研究为企业的经营管理提供决策依据。消费者行为学同时又是一门边缘学科，它运用了心理学、社会学、人类学和经济学的基本原理来研究消费者的决策过程。

虽然消费者行为学的理论综合运用了这些学科的科研成果，但在理论结构方面仍能自成体系，形成一门相对独立的学科。在当今市场竞争日趋激烈的情况下，学习消费者行为学，了解和掌握消费者行为的特点和规律，对企业了解消费者的决策过程，更好地分析、预测消费.. << 查看译者序

【前言】

“消费者行为是一切，一切俱为消费者行为”！此言是本书的最佳写照。这并非危言耸听，世界上的知名公司大都以“客户是上帝”为宗旨，在风云变幻的市场上过关斩将、无往而不利，而刚开始那句话实际上描述了消费者行为。追本穷源，它准确地反映了这些年来在消费者行为领域内所进行的努力。消费者行为研究的根本对象是人，其目的是深刻理解并洞悉他们。这种研究主要关心像“人们为什么把金钱与时间耗费在这些活动中，比如在与家人或朋友聚餐、参加运动、献血与捐献身体器官，以及并非为了饮食或其他功能需求而去关顾饭馆或商店？”等诸如此类的问题。然而，它并没有意识到：利用这类研究，市场营销人员可以在.. << 查看前言

【相关资源】

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