“客服电话老占线，邮件也不回复！”
一般网店：非质量问题的图书退换货，您需要支付因此产生的所有运费。
China-pub: 所购买图书如需退换货，即使非质量问题 China-pub都将承担因退换货产生的全部运费！
一般网店：即使您所在地区该商家支持送货上门，但购书时您选择的平邮或者其他送货方式，您仍需要自行去邮局办理退换货。费时费力。
Chian-pub: 全国超过300所支持送货上门的城市，不论您购书时选择哪种送货方式，如果您需要退换货，china-pub都将亲自上门为您办理。查看支持城市
一般网店：通过电话联系商家客服人员，电话占线、有成本、占时间。 通过邮件联系商家客服人员，回复时间不确定，邮件系统不稳定。
China-pub： 除了电话、邮件两种传统方式外，您还可以进入“我的China-pub”，使用我们全新推出的“退换货申请”功能，自主标识订单中需要退换货的品种提交申请，我们将第一时间反馈处理结果，真正实现高便利性，高准确性的沟通！
一般网店：商家需要确认收到您的退换商品，才能给您退款，或发出更换后商品。 流程繁琐，周期冗长。若是平邮商品，完成交易更是遥遥无期。
China-pub： 您的退换货申请收到处理结果后， 支持送货上门地区：退货服务将在3天内上门为您办理，退款以现金形式当面支付。换货服务周期与本站承诺的各地送货上门时间一致。各地送货上门配送时间 邮政平邮地区：您可在发货后把邮局发货凭证传真给我们，我们将及时给您支付退款、发出换货。 简化流程，缩短周期。提供真正的高效率服务！了解更多
