服务管理:运作、战略与信息技术(原书第7版)[图书]
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服务管理:运作、战略与信息技术(原书第7版) 第1章
服务管理:运作、战略与信息技术(原书第7版) 第2章
服务管理:运作、战略与信息技术(原书第7版) 第3章