| ——内容简介—— |
| 这是一本关于问题解决的书。主要探讨了从"问题出现"到"决定采用什么方式解决该问题"之间我们需要考虑的方方面面。全书分为六个主题。每个主题都有若干生动有趣而又有警戒意义的故事作为主线，通过对故事中实际问题的解决，引申出作者对于问题解决领域的重要观点。书中提出了像"问题其实就是你所期望的和你所体验到的之间的差别"、"不管看上去如何，人们很少知道他们要什么直到你给了他们所要求的东西"这样的深刻见解，这为人们思考能力的提高提供了一些启迪性的帮助。全书幽默地引导读者在处理问题时首先应该识别真正的问题，然后确定问题的拥有者，再找出问题的来源，直到最后才来确定我们是否需要解决它。全书包括了55幅精美的线条画，图文并茂地向读者展示了谁的影响将会改变你看待世界的方法。本书适合所有不自以为是的人，还有那些真正遭遇过解决问题的挫折而又有理性去分析问题的根源并愿意改进它的人们。本书提出了一种新型的解决问题的考虑方式，这种方式非常简单却又惊人而有效。 |
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重印赘言——提灯上屋话软件 |
Q：你迷惘吗？
A：说不清楚。
Q：你快乐吗？
A：有时快乐，有时不快乐。
Q：你思考吗？
A：是的，常常，我的项目，我的工程，我的程序，我的算法，我的代码都需要我思考。
Q：你自由吗？
A：唔，我不知道。
如果，你是一名软件从业人员；如果，你是一个希望为自己和为别人解决问题的人；你是否也会有如此感受？你浑浑噩噩而又喜怒无常，你思考积极却不知道思想的自由？
在很久以前，我就开始思考这些问题；上帝在我的头上盘桓，窃窃发笑。后来，我的生活中增加了计算机软件这种东西，我的工作开始与软件密切相关，我需要阅读各种各样的软件书籍；我继续思考这些问题。
软件是什么东西？计算机是什么东西？科学技术是什么东西？我仿佛是迷路了，我听到有人宣传人工智能，给客户讲解专家系统，在各种资料中阅读软件工程，写作各种涂鸦划沙。是否，你，也有过这样的经历和感触？......
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国内读者对《你的灯亮着吗？》的评论 |
http://bookcity.dayoo.com/books/bookdetails.aspx?id=499013
评作者：凝 125743 tina.huang@otis.com 时间：2003-11-6 10:51:45
题 目：很值得看的一本书
内 容：文字不多，但真的是很值得看的一本书，一些很普通的问题能引起你很多的想法。
评作者：flyisland 130667 时间：2004-4-16 10:29:02
题 目：好书
内 容：
| 在解决"问题"之前，Weinberg首先抛出六个问题（真够多的）。 这是一本薄薄的书，我用了两个上班途中来看完，书是由一个个小故事组成，所以也适合用这种方式来阅读。
应该承认我看得不够认真，没有仔细消化书中的"问题"，但是我已经从书中收获良多，最重要的一点就是：在发觉"问题"或"问题的迹象"的时候，不要迫不及待地就陷入"解决问题"情形中，而应该抽身出来，花上那么一点点时间来考虑"问题的问题"。我相信这种思想上的转变将是这本书带给我最大的好处。 |
Blogger：踏浪而行，于2004年4月9日 9:59
隧道，出了隧道是一个风景秀丽的休息场所。然后有了问题，许多人开着车经过隧道后，没有关闭车灯，等他们从迷人的风景中回到车上，汽车已经没有电了，导致阻塞。
有人想出了办法，挂一个牌子"请关闭车灯！"，不过新的问题产生了，黑夜了，许多遵纪守法的人们离开隧道的时候关闭了车动（灯），怎么办呢？
于是一个复杂的警示牌出现了，"如果是白天，请关闭车灯！如果是夜晚，请继续保持你的车灯亮着！"
但是人们在飞快的经过时，往往不能看完，怎么办？
一个很妙的想法："你的灯亮着吗？"
很多问题真的有很好而且很省力的方法。 |
http://cn.news.yahoo.com/031106/83/1vi72.html
文章来源：广州日报
| 如果说这是一册教科书，那一定是我太偏爱了故事；如果说这是一束小品文，那一定是我太沉迷于思考；如果说这是程序员解决问题的指南，那一定是我忽略了问题的普遍性；如果说这将改变你的生活，那一定是你洞察了其中的奥秘。20则幽默的现代寓言故事，60幅精美的全彩卡通插图，您将看到思想家温伯格如何改变我们的思考方式！
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从微软的一道面试题谈问题解决之道 |
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在最近一期的央视《对话》栏目里谈到了微软的一道面试题。题目是这样的：
营业员小王把一台价值两万人民币的笔记本电脑，以一万人民币错卖给李先生。作为小王的经理，你需要写一封信给李先生把这一万元钱要回来。
观众给出了三种答案：
答案1：李先生，您好，非常抱歉。由于我们营业员小王的工作失误，导致把两万元的笔记本电脑错卖给你一万元，造成我们公司经济上的损失。那希望你能把相差一万元的差价退回给我们，我们将送上精美的礼品以示我们的感谢，祝您身体健康，工作快乐。某某公司，某某经理。
答案2：李先生，首先我代表我们的公司和我们的员工向您表示抱歉。因为我们的错误，给您带来很大的麻烦。因为我们的营业员错把两万元钱的笔记本，一万元钱卖给您了。但是我想您一定是一个非常高的具备高素质的人，我想每一个人都有犯错误的时候，那么我们的营业员犯了这样的错误，所以对公司造成了损失。那我想您也应该有非常宽容的胸怀，来原谅我们营业员所犯下的错误。因为您的宽容，使我们的公司以及我们的营业员都会把业绩做得更好，然后挽回这个错误。
答案3：信的开头跟前面一样，就是先表示道歉，陈述一下事实。然后说明一下，如果您不付这一万元钱的话，按我们公司的制度，小王本人需要补上这一万元钱。但是她的家境非常贫寒，她补不上这一万元钱。但是如果这样的话，按公司的制度来讲的话，她必须失掉这份工作。但是我是她的老板，据我的观察，我觉得小王是一个非常优秀的年轻人。她只是一次疏忽，所以能不能从尊重一个年轻人未来发展的角度，你能不能给她一次机会，让她再留住这份工作。
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