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  退换货原则
 


我们保证:售出的产品都是通过 正规进货渠道 购进的 合法出版物 ,与您在实体店面选购的商品享受同样的质量保证。

退货规定:
在客户收到货物7天之内,产品确实属于质量问题(非人为性破坏)可以退货。未经客户服务中心确认不予退货。
注:VCD、DVD影视产品建议您在VCD、DVD播放机上放映,因为部分VCD、DVD影视产品采用加密技术(为防止盗版),由此导致在电脑上不能正常播放的不予退换货,请您谅解!

换货规定:
在客户收到货物15天之内,产品确实属于质量问题(非人为性破坏)可以换货。未经客户服务中心确认不予换货。
注:VCD、DVD影视产品建议您在VCD、DVD播放机上放映,因为部分VCD、DVD影视产品采用加密技术(为防止盗版),由此导致在电脑上不能正常播放的不予退换货,请您谅解!

特别提醒:
请您在选购商品时仔细查阅相关信息,如因客户本人的喜好(发现本书所述内容不符合自己需要等)而非所售商品质量问题时要求的退换货,请您谅解,china-pub不能为您处理。

 

  退换货方法
1.送货上门客户
 
与china-pub客户服务部门联系确认商品需换货后,2-4天内送达。

2.邮购客户
 
与china-pub客户服务部门联系确认商品需换货后,将您需要换货的商品以平邮的方式退还给我们,(如果该订单开过发票,请同时附上发票)并附发货单(或其复印件)并说明退、换货原因、注明退/换货。请在寄回时注意使用简易并且正确的包装(邮寄回来的邮费≤本站邮寄该商品过去的费用),以保证货物在运输途中保持原状。我们在收到货物检验后,为您做商品的换货处理。您支付的换货邮寄费用以余额的方式存入您的个人帐户,以便下次消费使用。

  相关问题说明
 

①您发现商品有质量问题要在退换货有效时间内,先联系本站客户服务部门进行退换货记录!

②特殊商品(如各种会议入场券)按照其公布退换货标准进行服务,请您在选购前仔细阅读相关信息。

③我们只提供一次免费退换货服务,请您全面检查所购商品,并准备好相关票据于有效时间内与我们联系。

④您可以采用的联系方式有:
   →电话:(010)68320388
   →邮件查询:member@china-pub.com
   →本站客服在线论坛中的"互动咨询"进行在线说明。

⑤换货地址信息:
   互动出版网
   北京市丰台区莲花池西里7号212室
   邮编: 100073