① 成为china-pub会员有哪些优惠？

答：1、注册的会员才可在china-pub上订购和享受优惠的价格。
2、注册的会员才可登录"我的china-pub"和建立"藏书阁"。
3、注册的会员才可在china-pub上建立自己的weblog。
4、注册的会员才可在china-pub上发表书评在论坛上发言。


② 如何成为china-pub 的会员？收费吗？

答： CHINA-PUB 的会员注册是全免费的。在登录 china-pub后点击"注册"并跟随提示完成。或在购物车提交过程中根据提示完成注册。


③ 如何购买商品？

点击进入


④ 详细信息页面上4、8小时出库是什么意思？

答：由于不同品种配货渠道与仓储位置的不同，目前北京总站产品分为４小时出库与8小时出库两种，出库时间表示从订单配货状态转到发货状态的时间！

⑤ 如何修改我的密码和相关资料

答： 登录后进入“我的china-pub” 即可完成对注册资料的维护


⑥ 为什么我的购物车中只能加入一个产品？为什么系统始终让我选择所在地区？

答：本站购物车是基于Cookies的，要求您的系统必须支持cookies,如果您的浏览器不支持cookies,或者您通过第三方工具（比如防火墙）对Cookies进行了安全设置，您将不能正常购物，请在浏览器或者防火墙中启用Cookies。
对于防火墙或杀毒软件，建议您在购物时退出防火墙或杀毒软件，禁用后可能需要刷新浏览器或者重起机器，购物完毕后再起用防火墙。

如果还不行，可能是IE的安全设置的问题：
对于IE6---》请将IE》工具》internet选项》隐私 设置为默认
对于IE5.5,IE5,请将IE》工具》internet选项》安全 设置为默认


⑦ 为什么购物车里没有列出我加入的图书或提示加入成功，但购物清单中却没有列出

答：这种现象是由于本站存储在您机器内的cookies被破坏了，可以清空cookies后重新加入购物车


⑧ 如何保存我感兴趣的商品信息以便下次登录时查找？

答：您登录后，在商品详细信息页面中选择"加入藏书阁"，下次登录后可以直接由"我的china-pub"中的"藏书阁"查找该书。


⑨ 我能采用两种付款方式吗？

答：1、若您的优惠券或余额足够时，建议优先使用它们支付购物金额。
2、若您的优惠券或余额金额不足时，您可根据所在地区选择其它支付方式补充支付。


⑩ china-pub多长时间能收到我的汇款？

答：电子汇款单理论上数据传输只需要24小时，但是邮局还需要打印、整理、汇兑和投递等过程，这样实际上我们收到汇款单一般需要4~7天左右；如果汇款单寄出已超过7天，我们仍然显示未收款，您可以将汇款单收据传真给我们查询或者到当地邮局凭汇款收据查询您的汇款，是否已被人签收、签收人姓名及日期。


⑾如何索要发票？

答：如需发票，请您在提交订单时订单确认页面"发票抬头"、"内容"处填写。如果订单已经发货或您已收到商品时还需要补上发票，请在您收到商品一个月内联系客服部门，并提供正确的地址以便我们免费将发票邮寄给您。

特别说明：
1. 订单默认没有发票，只有在"发票抬头"、"内容"处填写完整才能为您开具。
2．发票金额为实际发生金额（但不包括优惠卡金额部分）。
3．发票内容只能填写书籍、资料、教材。
1)自2006年11月,本站全部按照国家税务部门的要求,将原有的手写发票统一更换为机打发票.
2)有关机打发票特别提醒广大会员注意如下几点:
一)抬头:若是公司购买,请写明购买单位(公司)的准确全称
若是个人购买,请填"个人"字样
二)本票为普通发票,而非增值税发票.
三)本票上显示的税率和税费均是由销售单位(本站)交纳,与购买者无关.

①china-pub的电子书E-book是不是免费提供的？

本站提供的电子书E-book产品分为免费和收费两种，所有电子书产品的前 3 章节均是免费提供给会员的，其余章节均采用分章收费的办法。

②china-pub的电子书E-book采用的是什么阅读器？

本站目前采用的是电子书E-book阅读器主要有两种，一种是方正 Apabi Reader产品，文件格式为.CEB 　，主要范围是本站提供的收费下载章节和新书免费下载前 3 章，另一种是Adobe公司的中文版Acrobat Reader 4.0 产品，主要范围是旧版免费下载前 3 章；这两种阅读器本站都可以免费下载使用。

　　　中文版 Adobe Acrobat Reader 4.0浏览器
方正 Apabi Reader 最新版本


③收费部分的电子书E-book怎么支付？

主要是两种支付办法：
1. 招商银行一网通即时支付
2. 本站下载币值（DOWN 币值 ）支付

④怎么购买本站下载币值（DOWN 币值 ）？按照什么价格比例折算？ 可以将币值转化为现金吗？

主要有三种渠道：通过手机支付购买 ；多种银行卡支付；通过招商银行一网通购买；通过邮局汇款、银行电汇购买。
购买下载币值的价格折算比例

购买下载币值的价格折算比例：1毛＝一个币

下载币值不能转化为现金或个人余额存款！


⑤正确下载使用电子书E-book的步骤

1.电子书E-book使用中的“常见问题一”和“常见问题二”
2.购买的电子书E-book出现问题怎么解决？
您如果在使用中遇到问题可以联系我们的apabi reader 的使用技术支持。
电话：010-62982266-1771，1775，1518
邮件：apabisupport@founder.com.cn
在线支持：本站论坛“china-pub电子书服务专区”

①. 存在质量问题的商品可以退换货吗？

答：如商品出现质量问题，请在有效期内与我们联系换货服务。详情请见


②. 如果我发现收到的商品与订购的不一致怎么办？

答：请您先查询订单，查看是否因误操作造成订单商品与想订购的商品不一致。选择送货上门货到付款的订单，若您发现收到的商品与发货单上标明的商品不符时您可拒绝接收。我们将错误商品退回仓库重新按照您的要求送货。对于选择其它配送方式的订单，请您发现后请速与我们联系我们及时为您解决问题。