订单处理状态
1.定单状态类型
1).待处理：会员刚提交的订单，客服未进行处理。
2).配货：客服已受理该订单
3).发货：订单内商品均有货，已进入配送过程。
4).预定：订单内商品暂时缺货、客服人员正在为您调配图书
注：预定周期为7天, 如到期预定商品还是缺货,预定商品自动取消(团购除外).直接发其它有货商品
5).已处理：整张订单中有缺货的图书，您在提交定单时选择的缺货态度是"等待"。这个状态是表示图书已调到，只等预定的图书到货后就可以发货
6).取消：
·您在订单待处理状态时，登录"我的china-pub"自行取消订单。
·网上支付的订单客户不能自行修改，如需取消请联系客服人员为您处理。
·您与客服联系后，我们帮您取消了订单。(联系方法)
2.定单状态email通知
·会员将收到系统 3 封购书通知
特别提醒：
由于部分服务商提供的邮箱拒收我们的邮件，有可能您没有收到我们的购书通知，请与客服人员联系解决。(联系方法)
由于部分服务商提供的邮箱拒收我们的邮件，有可能您没有收到我们的购书通知，请与客服人员联系解决。(联系方法)
订单有效期
选择网上支付支付方式的订单，且订单中的图书均为特价书，订单有效期为24小时，其他订单有效期为7天。客服人员会在有效期前通过邮件或短信方式进行支付提醒;到期仍未收到书款的订单，系统将自动取消该订单。如有特殊情况，请在有效期前与客服人员联系确认，以便为您特殊处理。
已经被系统取消的订单，可以通过登录“我的China-Pub”查找到相应订单后“一键”重新加入购物车，再次提交购买！
已经被系统取消的订单，可以通过登录“我的China-Pub”查找到相应订单后“一键”重新加入购物车，再次提交购买！
如何修改订单
1.修改订单
1).订单处于"待处理"状态：您可以用本站会员身份登录后进入"我的China-pub"中进行修改操作。
2).订单处于其他状态：china-pub此时不提供对订单的修改功能。如有疑问请与客服人员联系。
注意：选择网上支付的订单，即使处于“待处理状态”.也要与客服联系才能修改订单。
2.取消订单
1).订单处于"待处理"状态：除了在线支付的订单以外，您都可以用本站会员身份登录后进入"我的China-pub"中进行取消操作。
2).订单处于其他状态： china-pub此时不提供对订单的取消功能。如果您需要取消订单，需与我们的客服人员进行联系。
3.合并订单
1.订单处于"待处理"状态：此时对于支付方式为“货到付款”、“网上支付”未支付的订单等，您可以用本站会员身份登录进入“我的china-pub”中进行订单的合并操作。
2.订单处理其他状态：china-pub不提供对订单的合并操作。
注意：合并订单功能仅限于除图书外，其他信息相同的订单可以操作。
(客服联系方法)
1).订单处于"待处理"状态：您可以用本站会员身份登录后进入"我的China-pub"中进行修改操作。
2).订单处于其他状态：china-pub此时不提供对订单的修改功能。如有疑问请与客服人员联系。
注意：选择网上支付的订单，即使处于“待处理状态”.也要与客服联系才能修改订单。
2.取消订单
1).订单处于"待处理"状态：除了在线支付的订单以外，您都可以用本站会员身份登录后进入"我的China-pub"中进行取消操作。
2).订单处于其他状态： china-pub此时不提供对订单的取消功能。如果您需要取消订单，需与我们的客服人员进行联系。
3.合并订单
1.订单处于"待处理"状态：此时对于支付方式为“货到付款”、“网上支付”未支付的订单等，您可以用本站会员身份登录进入“我的china-pub”中进行订单的合并操作。
2.订单处理其他状态：china-pub不提供对订单的合并操作。
注意：合并订单功能仅限于除图书外，其他信息相同的订单可以操作。
(客服联系方法)
商品验货签收提示
1、快递送货上门的订单
→请在接收您的商品时，仔细检查，如果发现商品短少、配送错误、破损等问题，请尽量在快递未离开的情况下，立刻联系china-pub客服。
→货到付款的用户，请当面对清钱款，避免不必要的损失。
2. 选择平邮的用户：
请在接收您的商品时，仔细检查，如果发现商品短少、配送错误、破损等问题，请立刻联系china-pub客服。或登陆互动网申请退换货。
→请在接收您的商品时，仔细检查，如果发现商品短少、配送错误、破损等问题，请尽量在快递未离开的情况下，立刻联系china-pub客服。
→货到付款的用户，请当面对清钱款，避免不必要的损失。
2. 选择平邮的用户：
请在接收您的商品时，仔细检查，如果发现商品短少、配送错误、破损等问题，请立刻联系china-pub客服。或登陆互动网申请退换货。
