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“7天内退货，15天内换货，高效率，零成本”无忧退换货服务！

我们承诺：
售出的产品都是通过正规进货渠道购进的合法出版物，与您在实体店面选购的商品享受同样的质量保证。

退货原则：
您收货后7天内，产品存在质量问题；或产品本身无质量问题，由于其他原因需要退货，在不影响第二次销售的前提下，china-pub都将受理并及时处理您的退货申请。并承担因此次退货产生的所有运费。

换货原则：
您收货后15天内，产品存在质量问题；或由于运输等原因造成折损及其他因素，仅更换同品种产品。china-pub都将受理并及时处理您的换货申请。并承担因此次换货产生的所有运费。

1、流程：
   请进入"我的china-pub"→"退换货申请" 进行相关操作 → china-pub受理申请反馈确认 → china-pub24小时内处理（节假日顺延）

2、退/换货范围及周期：
    

3、退/换货注意事项：
    1）、换货商品如果缺货，视同退货处理。
    2）、包裹中请附发货单（或其复印件）注明退/换货原因（如果该订单开过发票，请同时附上发票）。请在寄回时使用简易并且正确的包装以保证货物在运输途中保持原状。
    3）、邮寄或快递办理的退/换货方式不支持货到付款，需要您先垫付发货费用，货物收到后，china-pub会以余额方式返还给您。
    4）、如果您选择快递方式办理退/换货，china-pub指定的快递为申通快递、韵达快递，选择其它快递办理所产生的快递费用，china-pub将不予承担。
    5）、如果您急需换货，您可在邮寄后把邮寄凭证（请附上订单号）传真至010-63970506，或邮件至service@china-pub.com，核实后，我们将及时给您办理换货。缩短您等待的时间。

   退/换货产生的运费或货款，china-pub确认收货后将以存余额、银行汇款等方式返还给您。

   平邮方式：河北省廊坊市开发区22号信箱（互动） 互动出版网读者服务部 收 ，邮编：065000，电话:0316-6071599
   快递方式：北京市丰台区莲花池西里七号二层 互动出版网物流部 收 ，电话:010-63977232

1.当您需要退换货时，请进入“我的china-pub”→“退换货申请”输入订单号，按照您的需求进行退换货操作。我们会及时处理反馈。
2.若办理退货，已开据发票的商品请在退回商品的同时退回发票。
3.特殊商品（如各种会议入场券）按照其公布退换货标准进行服务，请您在选购前仔细阅读相关信息。
4.每张订单我们只提供一次免费退换货服务，请您全面检查所购商品，并准备好相关票据于有效时间内与 我们联系。
5.有特殊情况您也可以直接联系客服中心：
→电话：400-098-9991
→在线联系客服
→到本站客服在线论坛中的"互动咨询"进行在线说明

亲爱的会员朋友：
新的退换货政策是china-pub为了给您提供更完善，更便捷的售后服务而制定的。不管在物流还是客服等各方面，我们都做了很多的努力，我们真诚的希望能给您带来更好的购物体验同时也更好的保障您的利益。为了这个试行政策能一直实行下去，请不要提交不合理的退换货申请，破坏大家共同建立的良好购物环境。让我们互相包容，相互理解。