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退换货原则

China-pub为您提供“7天内退货,15天内换货”的退换货服务!

我们承诺:
售出的产品都是通过正规进货渠道购进的合法出版物,与您在实体店面选购的商品享受同样的质量保证。

退货原则:
您收货后7天(含))内,产品存在质量问题或在物流运输过程中造成的损坏,china-pub将受理您的退货申请。并承担因此次退货产生的运费。如由于您个人原因产生的退货,在不影响二次销售的前提下, china-pub将受理您的退货申请,您需要承担将图书返回china-pub的费用。

换货原则:
您收货后15天(含)内,产品存在质量问题或由于物流运输过程中造成的折损,仅更换同品种产品。china-pub将受理您的换货申请。并承担因此次换货产生的运费。

特别说明:
1. 特价书有页面轻微折损等瑕疵,不影响阅读,原则上不受理退换货申请,请见谅;
2. 非图书类商品(如T恤、活动赠品等)原则上非质量问题不予退换货,如有特殊情况请与客服中心联系协调。

退换货方法

1、流程:
   请进入"我的china-pub"→"退换货申请" 进行相关操作 → china-pub受理申请反馈确认 → china-pub24小时内处理(节假日顺延)

2、退/换货范围及周期:
    

办理方式

退/换货范围

办理周期

上门办理退货
(仅限送货上门且货到付款的订单)

北京(五环内)

2-3天
(自退货申请被确认后)

邮寄办理
退货

所有订单

7个工作日内
(自china-pub收到退货包裹直至退货包裹处理完毕)

上门办理换货
(仅限送货上门且货到付款的订单)

北京(五环内)

同正常订单送货时间一致(查询订单送货时间
(自换货申请被确认后)

邮寄办理
换货

所有订单

7个工作日内
(自china-pub收到换货包裹直至换货包裹出库)



3、退/换货注意事项:
    1)、换货商品如果缺货,视同退货处理。
    2)、包裹中请附发货单(或其复印件)注明退/换货原因(如果该订单开过发票,请同时附上发票)。请在寄回时使用简易并且正确的包装以保证货物在运输途中保持原状。
    3)、邮寄或快递办理的退/换货方式不支持运费到付,需要您先垫付发货费用,货物收到后,china-pub会以余额方式返还给您。
    4)、如果您选择快递方式办理退/换货,china-pub指定的快递为申通快递、韵达快递,选择其它快递办理所产生的快递费用,china-pub将不予承担。
    5)、如果您急需换货,您可在邮寄后把邮寄凭证(请附上订单号)传真至010-63970506,或邮件至service@china-pub.com,核实后,我们将及时给您办理换货。缩短您等待的时间。



退款方式

   退/换货产生的运费或货款,china-pub确认收货后将以存余额、银行汇款等方式返还给您。



退/换货地址

   快递方式:北京市丰台区东老庄108号西南物流南二区11号库 010-51222098 石庆飞



相关问题说明

1.当您需要退换货时,请进入“我的china-pub”→“退换货申请”输入订单号,按照您的需求进行退换货操作。我们会及时处理反馈。
2.若办理退货,已开据发票的商品请在退回商品的同时退回发票。
3.特殊商品(如各种会议入场券)按照其公布退换货标准进行服务,请您在选购前仔细阅读相关信息。
4.每张订单我们只提供一次免费退换货服务,请您全面检查所购商品,并准备好相关票据于有效时间内与 我们联系
5.有特殊情况您也可以直接联系客服中心:
→电话:400-098-9991
在线联系客服
→到本站客服在线论坛中的"互动咨询"进行在线说明


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