China-pub为您提供
“7天内退货，15天内换货，高效率，零成本”无忧退换货服务！

我们承诺：
售出的产品都是通过正规进货渠道购进的合法出版物，与您在实体店面选购的商品享受同样的质量保证。

退货原则：
您收货后7天内，产品存在质量问题；或产品本身无质量问题，由于其他原因需要退货，在不影响第二次销售的前提下，china-pub都将受理并及时处理您的退货申请。并承担因此次退货产生的所有运费。

换货原则：
您收货后15天内，产品存在质量问题；或由于运输等原因造成折损及其他因素，仅更换同品种产品。china-pub都将受理并及时处理您的换货申请。并承担因此次换货产生的所有运费。

●支持送货上门城市，免费提供上门退换货服务。查看支持城市

退货流程：
（请进入“我的china-pub”→“退换货申请”进行相关操作）
提交退货申请 → china-pub受理申请反馈确认 → 服务商上门收取退货并当面支付退款
退货周期：三日内

换货流程：
（请进入“我的china-pub”→“退换货申请”进行相关操作）
（本流程也适用于同时存在退、换货需求的订单）
提交换货申请 → china-pub受理申请确认后发出更换商品→配送服务商收到商品上门为您处理
换货周期：与本站承诺的各地送货上门时间一致 各地送货上门配送时间

●非送货上门范围内城市，请您使用平邮方式寄回退、换货，邮资china-pub为您承担！
不支持送货上门城市的客户，抱歉我们暂时无法为您上门服务，请您在提交退换货申请得到处理反馈后，将需要退换的商品以平邮的方式退还给我们，包裹中请附发货单（或其复印件）注明退/换货原因（如果该订单开过发票，请同时附上发票）。请在寄回时使用简易并且正确的包装以保证货物在运输途中保持原状。我们在收到货物检验后，为您做商品的退款、换货处理。您支付的退、换货邮寄费china-pub将以余额的方式存入您的个人帐户，以便您下次消费时使用。 特别提示：如果您急需拿到退款或急需使用更换后的图书，您可在发货后把邮局发货凭证（请附上订单号）传真至010-63970506，核实后，我们将及时给您支付退款、发出换货。缩短您等待的时间。

1.当您需要退换货时，请进入“我的china-pub”→“退换货申请”输入订单号，按照您的需求进行退换货操作。我们会及时处理反馈。
2.若办理退货，已开据发票的商品请在退回商品的同时退回发票。
3.特殊商品（如各种会议入场券）按照其公布退换货标准进行服务，请您在选购前仔细阅读相关信息。
4.每张订单我们只提供一次免费退换货服务，请您全面检查所购商品，并准备好相关票据于有效时间内与 我们联系。
5.有特殊情况您也可以直接联系客服中心：
→电话：(010)68320388
→在线联系客服
→到本站客服在线论坛中的"互动咨询"进行在线说明
6.china-pub收货地址：
互动出版网
北京市丰台区莲花池西里7号212室
邮编： 100073

亲爱的会员朋友：
新的退换货政策是china-pub为了给您提供更完善，更便捷的售后服务而制定的。不管在物流还是客服等各方面，我们都做了很多的努力，我们真诚的希望能给您带来更好的购物体验同时也更好的保障您的利益。为了这个试行政策能一直实行下去，请不要提交不合理的退换货申请，破坏大家共同建立的良好购物环境。让我们互相包容，相互理解。